Menschen
Wir kümmern uns um die IT-Netze unserer Kunden
Das ist unser Selbstverständnis. Kurz gesagt, ohne Marketing-Wendung.
„Wir warten die Systeme unserer Kunden, damit unsere Kunden nicht warten müssen.“
Netzleiter Mission
Vision
Wir machen unsere Technik-Berufung zum Beruf und leben unsere Technikbegeisterung im Arbeitsalltag.
Werte und Selbstverständnis
Was uns intern zusammenhält, merken Kunden im Service.
Zweitfamilie
Team als Zweitfamilie, Hilfsbereitschaft als Grundhaltung.
Philanthropische Technikbegeisterung
Technik soll Menschen das Leben leicht machen.
Hanseatische Verbindlichkeit
Verlässlich, klar, ohne unnötige Lautstärke.
So arbeiten wir
Haltung ist das eine. Im Alltag entscheidet, wie die Arbeit organisiert ist.
Fester Ansprechpartner statt Warteschleife
Jeder Kunde hat eine feste Ansprechperson, die den Betrieb kennt. Entscheidungen zu Eskalation und Investition laufen nicht über mehrere Ebenen.
Monitoring statt Zuruf
Die betreuten Systeme laufen im 24/7-Monitoring mit NinjaOne, Störungen werden als Ticket erfasst und nachverfolgt. Vieles fällt so auf, bevor es jemand merkt.
Berichte statt Bauchgefühl
Wartungskunden erhalten Monats-Reporting, dazu kommen regelmäßige Service-Reviews. Was gemacht wurde, steht schwarz auf weiß.
Nah dran, auch physisch
Hotline und Fernwartung zuerst, Vor-Ort-Einsätze in Hamburg und der Metropolregion, Walk-in und Geräteannahme in der Weidestraße 134.
Mehdi Aroui
Geschäftsführer und CEO, Wirtschaftsinformatiker
Mehdi Aroui ist Wirtschaftsinformatiker und hat Netzleiter 2010 in Hamburg gegründet. Sein Werdegang ist technisch geerdet, seine Verantwortung heute liegt in Strategie, Kundenbeziehungen und Qualität im Betrieb. Erreichbar ohne Pathos und ohne Vorzimmer.
Kunden merken das im Alltag daran, dass Entscheidungen zu Betrieb, Eskalation und Investition nicht über mehrere Ebenen laufen. Wer eine Rückfrage zu einem laufenden Projekt oder zu einem kritischen Vorfall hat, erreicht direkt die Person, die die Verantwortung dafür trägt.
Ausbildung und Engagement
Zweitfamilie heißt auch: Nachwuchs gehört dazu. Netzleiter ist Ausbildungsbetrieb für Fachinformatiker Systemintegration, Auszubildende arbeiten vom ersten Tag an in echten Kundenumgebungen mit. Wer einsteigen möchte, findet die Details auf der Karriere-Seite.
Diese Haltung endet nicht an der Bürotür. Netzleiter hat sich unter anderem imenpact-Mentoring-Programmfür Gründerinnen und Gründer engagiert und IT-Wissen dorthin gebracht, wo es wirtschaftliche Teilhabe ermöglicht.
Gemeinnützige Einrichtungen erhalten 30 Prozent Nachlass auf dieManaged-IT-Pakete, einzige Bedingung ist der Freistellungsbescheid vom Finanzamt.
Partnerschaften, mit denen wir arbeiten
Statt Titel zu sammeln, pflegen wir die Partnerschaften, die Kunden im Betrieb tatsächlich spüren: Microsoft Cloud Solution Provider, ESET Gold Partner, Veeam Accredited Service Provider und die Zertifizierung nach §390 SGB V für die IT-Betreuung medizinischer Einrichtungen.
Partner und Zertifizierungen
Geprüft, lizenziert, autorisiert
Wir liefern nur, was wir nachweisbar können. Unsere Partner-Stufen sind die Belege.
- CSP PartnerMicrosoftMicrosoft 365, Azure, Entra ID
- RMM PartnerNinjaOneMonitoring, Patch-Management, Remote Management
- §390 SGB VKBV ZertifiziertIT-Sicherheit für Arztpraxen (nach §390 SGB V Nachfolger von §75b)
- VMTSP, VMSPVeeamBackup mit getesteter Wiederherstellung
- Endpoint SecurityESET AntivirusESET Complet: Schutz von PC, Mac, E-Mail, Teams, OneDrive und SharePoint
Häufige Fragen zum Team
Wer betreut mein Unternehmen bei Netzleiter?
Geschäftsführer Mehdi Aroui verantwortet Strategie, Kundenbeziehungen und Qualität im Betrieb persönlich. Die fachliche Umsetzung läuft über ein Team, das täglich Microsoft-365-, ESET- und Veeam-Umgebungen betreut, sodass Anfragen ohne Umweg über mehrere Ebenen bearbeitet werden.
Was bedeutet „Zweitfamilie" für Kunden konkret?
Intern bedeutet es Hilfsbereitschaft als Grundhaltung im Team. Nach außen zeigt sich das darin, dass Kunden bei einer Störung nicht nach der nächsten zuständigen Stelle suchen müssen, sondern eine feste Ansprechperson mit Verantwortung für den Fall haben.
Wo sitzt das Team und wo ist es im Einsatz?
Am Firmensitz in der Weidestraße 134, 1. OG rechts, 22083 Hamburg an der Alster-City. Dort gibt es Geräteannahme und Walk-in während der Bürozeiten. Vor-Ort-Einsätze fahren wir in Hamburg und der Metropolregion, alles andere läuft remote über Hotline und Fernwartung.
Bildet Netzleiter aus?
Ja, Netzleiter ist Ausbildungsbetrieb für Fachinformatiker Systemintegration. Wer sich für die Ausbildung oder einen Einstieg interessiert, findet die Details auf der Karriere-Seite.
Termin mit Mehdi
Direkter Termin mit dem Geschäftsführer. Kurz, sachlich, ohne Folien.